金属塗装、亜鉛めっき、化成被膜処理、ブラスト等表面処理、塗膜はがし

業務の流れ（製品のお預かりから納品まで）

製品をお預かりした時点で「作業指示書」を発行

お引き取り（当社のトラック便）
お持込み（御社ご手配便）
宅急便をはじめとするその他輸送便
 

いずれも対応可能です。
（詳細については、お打ち合わせにてご相談させていただきます）

私どもでは、製品をお預かりした時点で、
右のような作業指示書が発行されます。

梱包と納品までが、私たちの品質管理範囲

なぜ、私たちが、一枚の「作業指示書」の発行をなによりも優先しているのか。 工程に係わるすべてのスタッフが、一定の情報を共有するためです。

それは同時に、
所定の品質を満たし、お客さまとお約束した納期通りに
業務が遂行できるようにするためです。

それはまた、担当者が変わっても仕事の質がぶれない「仕組みづくり」の一環でもあります。 つまり、私たちの「作業指示書」は、お客さまと、私ども現場とを結ぶ欠くことのできないホットラインでもあるのです。

尚、私たちのこの姿勢と考え方は平成２６年２月、ＩＳＯ９００１認証取得をもってはっきりと言語化され他の業務領域を含め、鋭意仕組み化されつつあります。

万が一のトラブル発生時の対応は、私達の最優先事項

キズがはいってしまった
現品票と現物がくいちがっていた
所定の書類が添付されていなかった
 

等々が発生してしまっては、意味がありません。

私どもでは、塗装品の検査同様、「梱包」、「輸送方法」も品質の一部と考え、お仕事を始めさせていただく前に、梱包その他の取り決め事項に関するお打ち合わせをお願いしています。

同時に、お仕事が流れはじめた以降も、不備がないかどうかの抜き打ちチェックをおこなっています。

尚、万が一、不備がございましたときには、
私ども所定の「品質トラブルによる緊急時の対応方法」に従い、ただちに対応させていただきます。

トラブル発生時の「当社の対応」について

塗装品質には万全を期しておりますが、万が一、トラブルが発生した場合でも、

「代替品をどうするか」という当面の課題解決と「なぜ、このようなトラブルが発生したのか」という原因追究を、 併行して推し進めます。

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私ども永和の緊急対応時の行動指針は以下の通りです。 あらためてご確認ください。

品質には万全をつくしておりますが、万一のトラブルの際も迅速に
対応する体制を整えています。

尚、トラブルが発生した場合には、右記のような書式をもって、
ご報告の上、今後の対策についても明文化させていただきます。

＜トラブル対応手順＞
		品質異常に関するご連絡
		受付		品質異常内容の 一次履歴（保管）
		担当者から御社へ即連絡
		状況確認と対応内容の整理
即時訪問		代替品の輸送		代替品の持込
原因調査と一次回答 （営業日3日以内） 修正・手直し・塗替         今後の対策書発行 最優先にて納入
当社の様式 お客様の様式